Bu programda, müşteri ilişkileri satış odaklı yaklaşımdan çıkarılarak güven ve sürdürülebilir ilişki yönetimi perspektifiyle ele alınır.

Ana İçerik:

• Satış ve müşteri ilişkilerine bakış açısı

• Güven oluşturma ve ilişki geliştirme

• İletişim ve algı yönetimi

• İtiraz karşılama ve müşteri psikolojisi

• Takip disiplini ve ilişki sürekliliği

Beklenen Kazanımlar:

• Müşteri ilişkilerinde güven artışı

• Tekrarlayan iş ve ilişki sürekliliği

• Daha etkili iletişim ve ikna becerisi